Política de reembolso

Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

1. Plazo: Los cambios y devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega del producto.
2. Estado del Producto: Para solicitar la devolución, el producto debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original, y acompañado de todos los accesorios, etiquetas, manuales y cualquier elemento incluido en la compra. 
3. Documentos Requeridos: Presentar el comprobante de compra (boleta o factura) y el Documento de Identidad del titular de la compra. 
4. Promociones y Liquidaciones: Los productos catalogados como outlet o de segunda mano, no aplican para cambios ni devoluciones, excepto si presentan fallas atribuibles al fabricante.

Proceso para Cambios y Devoluciones.

1. Puedes solicitar el cambio o devolución debes contactarte con nuestro servicio al cliente al mail: contacto@kendal.pe para gestionar el caso.
2. Nuestro equipo te indicará si debes llevar el producto a algún lugar o si lo retiraremos. o En caso de devolución por arrepentimiento se aplicará un costo de flete por recojo.

Devoluciones de Dinero

1. Si no es posible realizar el cambio del producto, podrás solicitar la devolución de tu dinero.
2. El reembolso se realizará mediante: 
   1. Abono en cuenta bancaria (solo a nombre del titular de la compra).
   2. Si la compra fue realizada con tarjeta de crédito, el monto será reembolsado a la cuenta del cliente; este proceso puede demorar hasta 30 días, dependiendo del banco.

Devoluciones por Fallas de Fabricación

1. Si el producto presenta un desperfecto atribuible al fabricante dentro de los primeros 30 días calendario, podrás elegir entre cambio o devolución.
2. Si la falla es reportada después de los 30 días, el producto será reparado por un especialista según los términos de la garantía.
3. Las fallas atribuibles a factores externos (uso indebido o daños accidentales) no aplican para cambio ni devolución.

Contacta con Nosotros

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Escríbenos a contacto@kendal.pe. Estamos listos para asistirte y garantizar una experiencia única con Kendal.

¡Gracias por confiar en nosotros! Tu satisfacción es nuestra prioridad.